Pour dessiner le profil d'un utilisateur typique du site

Il ya de nombreuses techniques qui nous permettent de définir le contenu du site en fonction du type d'utilisateurs (et leurs objectifs).
Si dans la leçon précédente, nous avons vu, généralement, comment choisir les sujets et ensuite donner des conseils spécifiques pour ceux qui veulent s'engager dans une analyse plus poussée pour mettre le site en ligne, dans cette leçon nous allons nous concentrer sur les moyens de s'attaquer au problème à un stade plus précoce en phase, à savoir, la conception d'interface et la définition de son contenu.

Une de ces techniques, l'amusement assez simple, et même, a été inventé par Alan Cooper est de créer une table de caractères, car ils représentent idéalement les segments d'utilisateurs à laquelle nous nous tournons.
Alors imaginez un cas d'utilisation se concentre sur l'histoire, l'expérience, la perspective et les processus mentaux de notre personnalité. Parce que, comme cela arrive souvent, il est plus facile de montrer que d'expliquer, voir ci-dessous un exemple de "pré-compilé" sur lequel vous pouvez façonner vos expériences.

Supposons que nous travaillons pour la refonte d'un site qui produit des cadres. Pour définir le modus opernadi attirer l'robot de notre personnage principal qui correspond à l'une des principales cibles dell''azienda.

Ci-dessous, nous voyons comment il se développe la construction de notre acteur virtuel.
La grille sont en gras (vous pouvez le réutiliser comme par défaut dans votre travail) et en italique sa compilation, éditée par moi dans ce cas.

• Nom: Anthony (cible principale)
• Âge: 50
• Lieu de résidence: Province de Lucques
• Emploi: employé de banque
• Profil: marié un professeur d'anglais depuis 25 ans, ont deux filles de 20 et 17 ans. Antonio vit dans une propriété de la maison qui appartenait à la belle-famille: la maison est grande, mais aurait besoin de travail interne pour le rendre plus moderne et confortable. Très attentif à sauver, grâce à sa profession, a pris conscience de la possibilité d'un allégement fiscal pour les personnes installant des appareils nouveaux pour garantir les économies d'énergie.
• L'utilisation d'Internet: depuis la fille aînée alla étudier, Antonio a commencé à utiliser les ordinateurs et Internet. Mais d'abord, Heather était de faire toutes ces petite recherche sur le web qui pourrait aider son père et sa mère. Antonio utilise beaucoup de travail pour l'ordinateur, mais pas de surfer sur Internet.
• Objectifs pratiques: Anthony veut convaincre sa femme de changer les luminaires de la maison, et donc, veut vous montrer comment il serait commode pour leur famille à faire cet achat.
• Objectifs personnels: Il sait que pour sa femme la qualité esthétique d'une fenêtre est très important, et souhaite porter dans un showroom, où sa «pratique» luminaires. De plus, est très désireux d'être jugé "compétent" par sa femme, et pour cette raison voulez avoir des informations sur les performances techniques des fenêtres. Avez-vous entendu des appareils XY à partir d'un ami qui travaille à proximité de l'usine et croit que contacter un sur le territoire peut être un bon point de départ.
• Tâche: obtenir des informations sur la performance des magasins et des montages.
• Scénario existant (avant relooking): via le site Internet, rechercher des informations sur Antonio XY revendeurs autorisés de l'entreprise, mais ne trouve aucune référence. Alors chercher des informations techniques et apparence des fenêtres, mais a constaté que des données générales. Il aimerait voir les fenêtres dans les contextes de vie, peut-être être en mesure de modifier en ligne les couleurs, les matériaux et systèmes pour le déploiement, de sorte que sa femme montrent également l'impact que les nouveaux appareils auraient dans leur maison, mais n'ont rien trouvé qui peut satisfaire. Découragé, Antonio, a quitté le site avec l'impression qu'il n'a rien trouvé de ce qui était prévu.
• Scénario futur (post-lifting): Antonio est connecté au site et est immédiatement suivi par un lien pour connaître les concessionnaires et agents par zone géographique. Alternativement, il peut décider de contacter la société par un formulaire en ligne et / ou numéro de téléphone. Navigation, est un outil très intéressant de «design» à travers lequel il peut combiner, modifier en temps réel et voir toutes les options (couleurs, matériaux, systèmes d'ouverture) dont la caractéristique cadres. Il peut également calculer les économies d'énergie attendues. Satisfait de certains des modèles, enregistrez le projet créé, avec l'intention d'aller au magasin le plus proche pour compléter l'achat.

De toute évidence, cette méthode est moins sophistiqués que ceux des recherches sur le terrain, mais beaucoup moins cher et produit, cependant, des données très intéressantes sur lesquelles il vaut la peine.

Les observations faites dans cette leçon sont très inquiets pour quiconque est impliqué dans la conception web, et pour ceux qui - comme nous - prend soin de son contenu. Sachez que l'utilisateur «type» et leurs «objectifs» nous aidera à atteindre le contenu satisfaisant pour nos lecteurs.

• <<Leçon précédente
• Index de l'aide
• Leçon suivante>>